ころころコロンブスの卵
当店から受注メールが届かないお客様へ
2013年05月31日
最近、2件ほど「受注メールが届かない」という報告がございました。
もちろん当方の出し忘れでありませんでしたが、
その内のお一人さまからお電話を頂きました。
お話をして分かったのは
1.「自動応答メール」※1
も届いていない。(その後の受注メールなど当店からのメール全て)
2.お客様の受信メールアドレスは携帯電話を使用
3.メールの受け取りを拒否などの設定はしていない
でした。
電話でのやりとりを終えた後、少し調べてみると
※最近、新規契約された携帯電話端末では初期設定でパソコン(pc)からのメールを
受信拒否している場合があります。
ということがあるらしいです。
これが原因なのかは確認出来ませんでしたが
ネットでご注文する方で心当たりがある方は
お気を付け下さいね。
※1注文後、お客様の元へ(ご入力頂いたアドレス宛へ)送信されるメールで
これは当店が手動で行っているものではありません。その名の通り自動的に
送信します。
もちろん当方の出し忘れでありませんでしたが、
その内のお一人さまからお電話を頂きました。
お話をして分かったのは
1.「自動応答メール」※1
も届いていない。(その後の受注メールなど当店からのメール全て)
2.お客様の受信メールアドレスは携帯電話を使用
3.メールの受け取りを拒否などの設定はしていない
でした。
電話でのやりとりを終えた後、少し調べてみると
※最近、新規契約された携帯電話端末では初期設定でパソコン(pc)からのメールを
受信拒否している場合があります。
ということがあるらしいです。
これが原因なのかは確認出来ませんでしたが
ネットでご注文する方で心当たりがある方は
お気を付け下さいね。
※1注文後、お客様の元へ(ご入力頂いたアドレス宛へ)送信されるメールで
これは当店が手動で行っているものではありません。その名の通り自動的に
送信します。